一、 無理由退貨政策
1. 緯綸承諾，對于您（作為消費(fèi)者）通過緯綸網(wǎng)站購買的儀器儀表，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)。,
2. “7天無理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。
3. 對于上述“7天無理由退貨”政策的適用，如商家與您另有約定的，則優(yōu)先適用該約定，但該約定與 法律規(guī)定相沖突及低于“緯綸退換貨政策”標(biāo)準(zhǔn)的除外。
?具體無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見《緯綸入駐商家退換細(xì)則》。
二、 有理由退換貨政策
1. 緯綸承諾，如您通過緯綸網(wǎng)站購買的儀器儀表出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，則自您所購商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線進(jìn)行申請退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見《緯綸入駐商家退換細(xì)則》。
2. 如您所購商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進(jìn)行退換貨申請，根據(jù)實(shí)際問題情況，會(huì)對您提交的退換貨申請進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過與否的結(jié)果。
《緯綸入駐商家退換細(xì)則》
退換貨時(shí)限
自實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)可退貨，15日內(nèi)可換貨；支持保修期內(nèi)保修。
退換貨原因
1. 商品質(zhì)量問題；
2. 物流破損問題（需快遞公司證明或提供商品實(shí)物破損照片）；
3. 描述不符問題；
4. 7天無理由退貨。
注意事項(xiàng)
1. 7日內(nèi)在保證商品（含包裝及附件完好）完好前提下可享受7日無理由退貨；有塑封的產(chǎn)品要求未折封， 無塑封的儀器儀表產(chǎn)品未開機(jī)、未使用；
2. 屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報(bào)告（維修檢驗(yàn)單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、?？?、購物 憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并寄回商家辦理退換貨手續(xù)；
3. 無理由退換貨如遇商品包裝破損或丟失，您退換時(shí)需承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用；
4. 對于存儲(chǔ)類商品，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等商家概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5. 如您購買的商品符合7天無理由退貨條件，請您在寄出前妥善包裝，以免被您委托的第三方快遞運(yùn)輸損毀，影響您的退貨；
6. 如辦理退換貨，請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并寄回給商家辦理退換貨手續(xù)。
? 在線申請退換貨
三、退換貨申請步驟：
1、進(jìn)入"我的商城 > 買家中心 > 已買到商品 > 申請退換貨"點(diǎn)擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。
2、進(jìn)入自助退換貨頁面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品。
3、填寫退換貨商品"申請理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問題描述，提交圖片便于客服審核。
4、提交完成，等待賣家處理。
商品退換貨申請注意事項(xiàng)：
1、在您申請退換貨時(shí)，需要您根據(jù)商品情況填寫正確的描述，部分售后問題類型需要您上傳憑證，將會(huì)加快退換貨申請的處理速度哦。
如下為常見售后問題類型：
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售后問題類型 |
需要提供的憑證 |
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品質(zhì)問題 |
性能故障 |
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心監(jiān)測確認(rèn)并出具的監(jiān)測報(bào)告故障單。 |
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商品品質(zhì) |
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外觀問題 |
圖物不符 |
商品實(shí)物的照片 |
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商品破損 |
商品實(shí)物破損處的照片 商品包裝箱照片 |
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外觀輕微損傷 |
商品實(shí)物破損處的照片 商品包裝箱照片 |
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其他問題 |
少貨 |
商品原本完整包裹照片 |
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發(fā)錯(cuò)貨 |
錯(cuò)發(fā)商品照片 |
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假貨、水貨 |
相關(guān)廠家或質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的證明 |
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二手貨 |
相關(guān)廠家提供的證明 |
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缺少贈(zèng)品、配件 |
相關(guān)廠家提供的證明 |
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售后問題類型 |
需提供的憑證 |
需要提供的憑證 |
問題經(jīng)確認(rèn)，可獲得權(quán)益 |
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品質(zhì)問題 |
性能故障 |
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)并出具的檢測報(bào)告故障單。 |
7天退貨/15天換貨/保修期內(nèi)保修 |
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商品質(zhì)量 |
詳細(xì)描述您收到的商品情況，如您提供相關(guān)商品問題圖片，將會(huì)使處理加速。 |
7天退貨/15天換貨 |
2. 如有疑問，及時(shí)咨詢商家在線客服。
商品退換貨常見審核不通過的原因：
1、自您收貨之日起已超出國家相關(guān)規(guī)定的處理時(shí)效。
2、商品問題未上傳相關(guān)有效憑證。
3、已經(jīng)通過其他渠道反饋，并正在處理中。
4、其他，您可以點(diǎn)擊我的商城-已買到商品-退換貨詳情查看，客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您，或直接聯(lián)系商家在線客服咨詢。
運(yùn)費(fèi)返還規(guī)則：
如商品由入駐商家提供退換貨服務(wù)，則您需將商品自行送至商家或郵寄至商家退貨地址。若選擇郵寄，請勿使用到付方式及郵政平郵寄回。非您個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。如雙方對運(yùn)費(fèi)有異議，緯綸鼓勵(lì)協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，請“緯綸”解決。
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